職涯 - 談談Project manager的角色與責任

前言

在1 on 1 聊職涯時，蠻多年輕人都會嚮往 Project manager 這角色會很感興趣，或是想把 Project manager 當成工程師的最終職涯選項之一。

此外，其實也叫PM，但是工作性質不一樣的 Product manager，又稱DM ，了解客戶需求，規劃產品發展，甚至有些公司有職稱是 Program manager，則是處理產品行銷定位，並推廣產品，但不在此篇討論的範疇。

大多數 Project manager 管專案，不帶人，是專業職，而非管理者，聽到這，有些人可能會很開心，不用管人，但要和很多專案利害關係人溝通協調打交道，但這可不是輕鬆的事，如果要跨部門及跨組織的複雜的專案運作更順暢，此時Project manager角色就很重要。

談談Project manager的幾個主要職能

1.需求過濾及確認

了解為什麼使用者提出這個需求? => 找先去找需求方釐清原因。
釐清需求(技術上/時程上)合理嗎? => 找相關人員討論需求合理性。
分析收斂需求，撰寫需求文件及確認書。

2.明確傳達每項需求說明和目的

確保所有團隊成員對目標有清晰的理解。

3.跨部門的溝通協調

管理不同部門間的資源和期望。
確定任務的優先順序，以最有效地利用有限的資源(在品質、時間、範疇找到平衡)。
安排優先順序(Priority)，正因為資源有限，請明確告知團隊哪幾項功能是最急的，哪些次之。

4.專案和資源的安排與進度追蹤

規劃和安排即將到來的專案。
協調專案所需的資源。
監控專案進度，並識別可能的瓶頸。

5. 確保成果符合使用者預期

最終，Project manager的目標是確保專案的結果符合利利害相關人預期和需求。

Project manager 不是 Proxy manager

曾經有人這樣問過我 "矽谷不缺idea ，缺的是怎麼執行的人，多數的 idea 都是執行死掉?" 那我和別人差在哪？

我想我跟其他人不一樣的地方，我來一年半了，我是負責執行團隊的人，我會想過怎麼落地，從我過去的案子，好像沒有執行失敗的？我提了大多是我的團隊要做，也會多考量其他單位怎麼配合。

其實真正問題 "不是沒有可以執行的人，而是沒人關心真正在執行的人，只把 Plan 及 idea 轉發給執行的人，也不考量對方有沒有難處或缺了什麼，就坐等結果會完成。"

所以一個複雜的專案能夠順利完成，Project manager 可以扮演很重要的角色。

結論

Project manager 不僅需要擅長協調溝通，還要了解各種專業領語的知識背景及行話，還了解每個利害關係的人在意什麼，各種角色在專案中要做些什麼，不見得需要技術背景，有技術背景是有加分效果，也會比較好帶案子，但通常擁有技術背景的人，會不太擅長溝通，最關鍵的是對這類工作感興趣，並對規劃及與人溝通打交道的工作充滿熱情，否則這類的工作可能會令人感到痛苦。

Project manager工作是很有深度的，深度不同，市場價值也差異極大，做的淺的可能像總機或高級助理，但做的深，能規劃又能下策略，把一切安排妥當，就會像導演一樣，什麼時間誰該進場，安排好相關資源，時間到演員就照劇本出場演戲。

最後任何的工作還是要有愛，沒有愛是走不長久的。