數據的價值
- 數據無用，洞察有用：數據本身沒有價值，真正關鍵在於從中發現問題，並轉化為提升業績或轉換率的策略。
- 短期數據只能當參考，更應該觀注長期趨勢：單一數據點往往難以揭示全貌，唯有長期趨勢才能展現價值。
GA4 報表概述
GA4 提供以下四個核心區塊的報表：
- 客戶開發：了解使用者如何進入網站。
- 參與度：分析使用者在網站上的行為與互動。
- 營利：追蹤網站營收情況（需要工程師埴入進階電子商務程式碼）。
- 回訪：分析新者與舊客的比例。
報表解讀指南
了解熱銷商品
- 每日熱銷商品的銷售表現。
- 高銷量但低利潤的商品清單。
- 對比銷售率和觀看率，找出問題。
流量來源分析
- 廣告引流效果。
- 社群媒體與論壇等外部網站流量貢獻。
- 自然流量的趨勢。
- 根據來源數據，挖掘不同國家和地區的來客表現，辨識高潛力市場，以進行重點推廣。
電子商務報表
電子商務轉換 - 放棄情況
- 購物車放棄：將商品加入購物車，但未購買的用戶比例。
- 結帳放棄：開始結帳紀，但未完成購買的用戶比例。
回頭客分析
- 高價值回頭客 vs. 低價值回頭客
- 僅交易一次的新客
高價值行為
- 點擊內部促銷廣告，但未購買的用戶。
- 搜尋商品，但未購買的用戶。
- 觀看影片，但未購買的用戶。
P.S. 如果發現 GA4 的營利金額為 0，則需要工程師實作電子商務事件，將訂單資訊傳送到 GTM，並將資料轉送到GA。
轉換率
轉換率是電子商務網站衡量效能的重要指標，用來衡量訪問者完成目標行為的比例，最常見的就是訂單轉換率。
公式：
轉換率 = 轉換次數 / 總訪問次數
範例：
- 訂單數：3834
- 工作階段（訪問次數）：347311
3834 / 347311 = 0.011
除了訂單轉換率，還可關注以下指標：
- 購買轉換率
- 註冊轉換率
- 點擊轉換率
- 頁面轉換率
- 加入購物車轉換率
自訂事件與目標設置
GA4 提供強大的自訂功能，使用者可以針對特定行為與轉換需求設置目標，包括：
- 追蹤用戶行為：如點擊按鈕、觀看影片、提交表單等。
- 溝道轉換分析：自訂事件可幫助構建轉換溝道，分析各階段用戶流失情況。
- 內容互動量測量：追蹤文章讀及完成度、滑動深度等，用於優化內容策略。
- 網頁流量監測：如提供促銷頁面和關注商品頁面的訪問情況。
- 目標自動化監視：將自訂事件設為目標，實現關鍵轉換行為的自動化報表。
- 多平臺數據整合：統一追蹤 App 和網站上相似事件，以實現跨平臺分析。
針對特定網址設置目標
- 目標：了解某單位網址或特定頁面的效果。
- 設置自訂事件，追蹤特定頁面的訪問次數。
範例：
廣告效益指標
重要指標解讀
- CPC (Cost Per Click)：每次點擊成本，用於衡量引流成本。
- CPA (Cost Per Action)：每次行為成本，關注轉換成本。
- CTR (Click Through Rate)：點擊率，反映廣告吸引力。
- ROAS (Return on Ad Spend)：廣告支出回報率。
ROAS 是個相當重要的指標，這個數字代表，我投資了一塊廣告，賺了幾塊錢回來。
範例：
- 廣告支出：$10,000
- 廣告收入：$50,000
50,000 / 10,000 = 5
最後
我們針對不同的業務需求，設計了一系列自訂報表，幫助深入了解客戶行為與網站表現：
-
購物車遺棄率分析
探索購物車被遺棄的情況及其原因，找出優化機會。 -
捲動深度追蹤
瞭解用戶在網站上的互動程度，評估內容吸引力。 -
高跳出率頁面排名
找出用戶最常離開的頁面，並分析改善方向。 -
客戶搜索行為報表
追蹤客戶在網站上的搜索記錄，掌握熱門關鍵詞。 -
時段訂單分析
識別銷售高峰時段，為行銷策略提供依據。 -
訂單轉換率追蹤
評估轉化效率，優化銷售流程。 -
登入方式偏好分析
了解客戶偏好的登入方式（例如：Normal 、Discoard、Google）。 -
熱門遊戲偏好報表
分析客戶最感興趣的遊戲，為遊戲推薦提供指引。
補充說明
- (not set)：當 "Session source / medium" 顯示為 "(not set)" 時，表示 GA4 無法確定用戶的來源和媒介，可能是由於直接輸入網址或其他原因。
- 如果日期範圍內使用者數量偏低，可能導致報表或探索資料無法顯示。 P.S. Google 訊號將於 2024 年 2 月 12 日從報告身分中刪除。
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