--- title: "職場中的績效與信任" description: "借鑒美國海豹部隊的績效與信任矩陣分析，說明職場中如何建立信任帳戶、累積信任資本，進而提升個人與團隊的長期績效。" canonical_url: "https://blog.markkulab.net/post/trust-amount-in-career" author: "Mark Ku" author_url: "https://blog.markkulab.net/author/mark-ku" site: "Mark Ku's Blog" date_published: "2023-12-03 01:01:35 +0800" category: "Management" tags: ["trust", "performance", "management", "career", "team", "leadership"] language: "zh-TW" license: "CC BY 4.0" license_url: "https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" attribution: "轉載或引用請註明作者並附上原文連結" --- # 職場中的績效與信任 > **TL;DR** — 歡迎收聽 Mark 的技術雜談，我是主持人璦廷。在職場中，能力強和值得信任，哪一個更重要呢？ 讓我們來看看美國海豹部隊的管理思維。他們將績效與信任進行矩陣分析，得出了一個重要結論。這個重點值得注意，高績效但低信任度的人，往往只顧個人利益，長期下來對團隊有害；相反地，中等績效卻擁有高信任度的人，遇到問題不逃避，反而最適合擔任領導者。 其實在職場中，每個人都有一個看不見的信任帳戶。主動回報進度、承擔責任、敢於承認錯誤並提出解決方案，都能穩步累積你的信任資本。反之，做事敷衍或推卸責任，則會快速消耗你的信任存款。當信任累積得越多，你能換取的資源與職場自由度也就越高。 總結來說，無論是極端的戰場還是日常的職場，信任才是團隊成功的基石。節目最後，想請大家思考一下，你目前的職場信任帳戶，是處於盈餘還是透支的狀態呢？我們下次見。 ## 在美國海豹部隊裡有一種獨特管理思維，通過將個人績效與信任進行矩陣分析，來識別最適合領導的人選，首先，我們先來看一段[影片](https://www.youtube.com/watch?v=PTo9e3ILmms&fbclid=IwAR03T_gO9Jrc-SoBbA1BXL2CakNw6Cecr4aKXtVb1k40lRzV9XZQQd0H1CI) ## 特別是在以下兩種情境中，信任顯得尤為關鍵： * 深入阿富汗山區的美軍特遣隊： 在這種充滿挑戰和不確定性的環境中，隊員之間的相互信任不僅是完成任務的關鍵，更是他們生存的基石。 * 長期海上航行的船隊： 在這樣封閉而持續的海上環境中，強烈的團隊凝聚力和信任是保障航行安全與效率的重要因素。 ## 這種管理思維，將個人績效與信任做矩陣分析，並揭示了幾個關鍵觀點 ![績效與信任矩陣分析](https://blog.markkulab.net/content/markku/posts/trust-amount-in-career/images/1.png) 1. 有 n 種方式衡量高績效，卻沒有1種方法衡量信任的方法。 2. 衡量信任的方法，當離開戰場後( 台面下 )，是什麼樣子 ? 是否還可以信任 ? 3. 高績效的人，低信任度的人，往往對長期運營來說，對團隊是不利的，因為只考量個人利益最大，而這種人相當容易找。 4. 中等績效，高信任度的人，是最適合當領導者的，因為出了事情他不會跑，會和你一起解決。 ## 信任的團隊 一起工作的人不等於夥伴，信任就是敢表現脆弱，敢大聲承認犯錯，敢舉手尋求幫助。 (From 無限賽局 ) ## 如何在職場建立信任 在職場中，每個人都有看不見的信任賬戶 ( Trust amout )，你剛到一間公司可能是從0開始，通過正確的行為和決策，可以逐步積累信任，隨著信任的增加，信任累積越多，可以換取的資源及職場自由度就會不同。 ## 如何增加別人對你的認任 1. 完成事情主動回報及並同步資訊。 2. 主動承擔責任，並對事情結果負責。 3. 做錯事情提前承認，並提出預防的方法。 4. 在團隊合作中展現工作的專業度。 5. 遇到不清楚的問題，會把問題釐清。 6. 面對不合理的工作任務，不會默不吭聲，會主動去溝通協調。 7. 對團隊是否有正面影響等。 ... ### 如何減少別人對你的認任 1. 做事情應付，也不考慮品質，就只有把事情做完。 2. 遇到未知的問題，也不想去理解，隨便回答。 3. 只做自己感興趣的事情，忽視公司及主管的要求。 4. 不承認自己的錯誤。 5. 在面對困難時推卸責任。 6. 孤芳自賞 (narcissism)，總覺得自己做的很完美。 7. 總是把自己永遠放在首位。 8. 對團隊產生負面影響。 ... ## 結論 從美國海豹部隊的管理哲學中我們學到，無論是在極端環境還是日常職場，信任和團隊都是成功及失敗的關鍵，通過建立和維護信任，我們不僅可以提高個人和團隊的績效，還能創造一個更加和諧有效的工作環境。 ## 參考資料 [連結](https://albert-kuo.blogspot.com/2022/04/the-infinite-game-trusting-teams.html) --- ## 關於本文與作者 本文出自 [Mark Ku's Blog](https://blog.markkulab.net/post/trust-amount-in-career) 授權條款： [CC BY 4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/) — 轉載或引用請註明作者並附上原文連結 ### 關於作者 **[Mark Ku](https://blog.markkulab.net/author/mark-ku)** — Software Solution Provider - 10+ 年資深軟體工程師，現為 AI 應用 Builder - 專注大型平台架構設計，從北美電商到AI SaaS訂閱收費系統 - 結合 AI Agent 與自動化，打造高效可演進的產品技術基礎 ### 作者開發的免費工具 以下工具皆可免費使用： - [免費 PDF 簽名工具](https://blog.markkulab.net/tools/pdf-sign): 線上 PDF 簽名工具，瀏覽器內完成手繪、打字、上傳簽名，可拖曳放置、縮放、下載。所有處理都在你的裝置完成，檔案不會上傳。 - [VS Code Refactory](https://blog.markkulab.net/tools/refactory): Refactory 是一款 VS Code 重構擴充套件：34 個重構動作、37 條 code smell 檢查、Code Health 儀表板、18 種語言、534 支測試。懂你的專案慣例：介面放哪、DI 註冊寫在哪、'use client' 該不該加；還會用 git 修改頻率 × 複雜度排出「該先修哪個檔案」，並一鍵把壞味道交給你自己電腦上的 Claude Code 修。免費使用，原始碼不離開你的機器。 - [DB-Kit 資料庫管理工具](https://blog.markkulab.net/tools/db-kit): DB-Kit 是一個用 Tauri + Rust + React 打造的輕量跨平台資料庫管理工具，用單一一致的介面同時管理 MySQL、MariaDB、PostgreSQL、SQL Server、Oracle、SQLite、MongoDB、Redis、Kafka、Elasticsearch 與 RabbitMQ 十一種資料來源：連線密碼以 OS keychain 加密、SSH Tunnel、完整 CRUD、視覺化查詢建構器、多結果集同時顯示、跨連線資料傳輸與比對同步、Excel / CSV 匯入匯出、執行計畫視覺化、ER 圖、排程備份、SQL 壓力測試（p50～p99 延遲百分位）、15 條規則的 SQL 審查、Kafka 訊息瀏覽與監控告警；繁中 / 英文雙語介面，內建 AI 助手（自然語言生成 SQL、AI 審查與調校建議）與命令列工具 dbk。免費開源（MIT），提供 Windows / macOS / Linux 安裝檔。 - [VS Code Super Mermaid](https://blog.markkulab.net/tools/super-mermaid): Super Mermaid 是一款 VS Code 擴充套件：開箱即用的漂亮 Mermaid 圖表，自動上色、即時預覽、滑鼠平移縮放、PNG / SVG 高解析匯出，內建 21 種範本與多種主題。免費開源（MIT）。 - [React Super Mermaid](https://blog.markkulab.net/tools/react-super-mermaid): react-super-mermaid 是一個開源 React 元件庫：一行 即可渲染漂亮的 Mermaid 圖表，內建 colorful / sketch 主題、平移縮放、圖內搜尋、SVG / PNG 高解析匯出。輕量、SSR 安全、完整 TypeScript 型別。免費開源（MIT）。 - [Jira / Confluence Super Mermaid](https://blog.markkulab.net/tools/jira-super-mermaid): Atlassian Forge app：在 Jira issue 與 Confluence 內文直接寫 Mermaid 語法，畫流程圖、時序圖、狀態機與甘特圖。11 種圖表、SVG / PNG 匯出、明暗主題、完整中日韓文字支援。取得 Runs on Atlassian 資格：圖表存在你自己的站台，app 不呼叫任何第三方服務。免費，即將上架 Atlassian Marketplace。 - [Mermaid 線上預覽](https://blog.markkulab.net/tools/mermaid-preview): 在瀏覽器裡寫 Mermaid、即時看圖，整張圖表壓進網址就能分享。免註冊、不上傳伺服器，相容 mermaid.live 的分享連結。 - [React Intl Phone Number](https://blog.markkulab.net/tools/react-intl-phone-number): react-intl-phone-number 是一個開源 React 元件：framework-agnostic、不依賴 antd，提供 E.164 進出、可搜尋國旗 / 國碼下拉、可配置驗證等級（strict / mobile-strict / loose）、可主題化 CSS 與 i18n，電話邏輯由 google-libphonenumber 驅動。輕量、完整 TypeScript 型別。免費開源（MIT）。 - [Uptime Kuma Cluster](https://blog.markkulab.net/tools/uptime-kuma-cluster): 把單機版 Uptime Kuma 改造成高可用叢集：OpenResty + Lua 智慧負載平衡、MariaDB 共享狀態、健康檢查與自動 Failover，附叢集管理 REST API，一行 Docker Compose 啟動。免費開源（MIT）。 - [特教專案](https://blog.markkulab.net/education): 為特殊教育學生製作的學習教材 ### 每日 Podcast - [科技新鮮事](https://blog.markkulab.net/category/tech-news): 每日精選 AI 與科技趨勢，透過語音摘要快速掌握最新技術動態，涵蓋 AI 應用、軟體架構、DevOps 與工程實戰。 — RSS: https://blog.markkulab.net/feed.xml - [AI股市蝦聊](https://blog.markkulab.net/category/ai-stock-chat): 每個交易日用 AI 分析台股盤勢，以雙人對話聊當天的盤中觀察與隔日預測。 — RSS: https://blog.markkulab.net/ai-stock-chat/feed.xml ### 電子報 [訂閱電子報](https://blog.markkulab.net/subscribe) — 第一時間收到新文章通知，無垃圾信、隨時可取消訂閱。